Mentions légales
Pour une politique d’expédition en ligne, les mentions légales essentielles à indiquer sont :
- Zones de livraison : pays, régions ou villes desservis.
- Délais de livraison : délais estimés de préparation et d’acheminement des commandes.
- Frais d’expédition : coûts de livraison, modalités de calcul et éventuels frais supplémentaires.
- Transporteurs utilisés : nom des sociétés de livraison et conditions applicables.
- Suivi des commandes : modalités de suivi et informations fournies au client.
- Transfert des risques : moment où la responsabilité du produit est transférée au client.
- Retards de livraison : procédure en cas de retard et droits du client.
- Produits perdus ou endommagés : démarches à suivre pour signaler un problème et demander un remboursement ou un remplacement.
- Restrictions de livraison : produits ou destinations exclus de la livraison.
- Service client : coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) pour toute question relative à l’expédition.
Ces informations permettent de respecter les obligations d’information du consommateur et de renforcer la transparence et la confiance dans votre boutique en ligne.